Retur
Fortrydelsesret
- Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen, forudsat at produktet er ubrugt og emballagen intakt.
- Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan forseglede varer som parfume, makeup og hygiejneprodukter kun returneres, hvis forseglingen er ubrudt.
- Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialfremstillede varer
- Ferskvarer
- Brugte elektroniske komponenter
Returproces
- Kontakt vores kundeservice for hjælp med returen:
- E-mail: Info@Skogshjerte.dk
- Oplys dit ordrenummer og årsag til returnering.
- Udfyld fortrydelsesformularen:
- Link: Fortrydelsesformular.
- Pak produktet sikkert og vedlæg den udfyldte formular i pakken.
- Send pakken med sporbar fragt og oplys os om sporingsnummeret.
Returadresse
Bemærk:
- Fortrydelsesretten gælder kun i 14 dage fra modtagelsen af varen. Returneres pakken efter denne periode, accepteres den ikke og returneres til afsenderen.
- Eventuelle ekstra omkostninger kan opkræves.
Returomkostninger
- Kunden er ansvarlig for returfragt og eventuelle import-/eksportomkostninger.
- Ved fejlbehæftede eller forkerte varer dækker vi returfragten.
Ikke-afhentede pakker
Pakker, der ikke afhentes og returneres, pålægges et gebyr på 99 DKK for returfragt.
Leveringsinformation
- Vi tilbyder levering til hjemmet eller afhentning på nærmeste postkontor.
- Hvis pakken er for stor til din postkasse, vil du modtage en afhentningsbesked.
Forbrugerrettigheder
- Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen ved at kontakte os skriftligt.
Administrationsgebyr
Ved annullering efter ordrebekræftelse opkræves et administrationsgebyr på 39 DKK.
Refusion
- Refusionsprocessen tager normalt 1-3 dage, afhængigt af betalingsmetoden.
Importansvar
Kunden anses som importør af varen og er ansvarlig for eventuelle toldafgifter eller importskatter.
Vi anbefaler at tjekke lokale regler inden bestilling. Kontakt os, hvis du har spørgsmål.
Kundeservice:
E-mail: Info@Skogshjerte.dk