FORÅRSUDSALG! – 25% Rabat på ALT

    Vilkår og betingelser

    Vilkår og betingelser

    Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb på skogshjerte.dk ("www.Skogshjerte.dk").

    Personlige oplysninger

    Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om din enhed. Dette inkluderer din browser, IP-adresse, tidszone og eventuelle cookies på din enhed. Vi indsamler også data om de sider eller produkter, du ser på, hvilke hjemmesider eller søgeord, der førte dig til os, og hvordan du interagerer med hjemmesiden.

    Disse data kaldes "Enhedsoplysninger".

    Hvordan indsamler vi enhedsoplysninger?

    • Cookies: Små datafiler, der gemmes på din enhed, ofte med en anonym unik identifikator. Læs mere på AllAboutCookies.
    • Logfiler: Registrerer handlinger på hjemmesiden, såsom din IP-adresse, browser og tidsstempler.
    • Web beacons, tags og pixels: Elektroniske værktøjer, der hjælper os med at forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside.

    Når du foretager et køb, indsamler vi også data som dit navn, fakturerings- og leveringsadresse, betalingsoplysninger (inklusive kreditkortnumre), e-mailadresse og telefonnummer. Dette kaldes "Ordreoplysninger".

    Når vi nævner "Personlige oplysninger", henviser vi til både enheds- og ordreoplysninger.

    Hvordan bruger vi dine oplysninger?

    Vi bruger oplysningerne til at:

    • Behandle og levere dine ordrer, inklusive betaling og fragt.
    • Kontakte dig med spørgsmål eller opdateringer om din ordre.
    • Forebygge svindel og sikkerhedsproblemer.
    • Forbedre brugeroplevelsen og optimere hjemmesiden med analyser.

    Deling af oplysninger

    Vi deler dine oplysninger med betroede tredjeparter for at drive vores forretning:

    • Shopify: Til drift af vores webshop. Læs mere her.
    • Google Analytics: For at analysere brug af hjemmesiden. Læs mere her.
      Du kan fravælge Google Analytics her: Google Analytics Opt-out.

    Vi kan også dele oplysningerne for at overholde lovgivning eller beskytte vores rettigheder.

    Målrettet annoncering

    Vi bruger dine oplysninger til at tilbyde relevante annoncer. Du kan læse mere om dette på NetworkAdvertisingInitiative.

    For at fravælge målrettet annoncering:

    Fortrydelsesret og returnering

    • Du har 14 dages fortrydelsesret, forudsat at produktet er ubrugt og emballagen intakt.
    • Forseglede varer som parfume, makeup og hygiejneprodukter kan kun returneres, hvis forseglingen er ubrudt.
    • Fortrydelsesretten gælder ikke for:
      • Skræddersyede varer
      • Fødevarer
      • Produkter på udsalg

    Returneringsproces:

    • Kontakt os på info@skogshjerte.dk med dit ordrenummer og årsag til returnering.
    • Udfyld dette fortrydelsesformular: Fortrydelsesformular. Send en kopi med e-mail og vedlæg den i pakken.
    • Du vil blive informeret om status for din retur, og tilbagebetaling sker inden for 1-3 hverdage efter godkendelse.

    Returneringer skal sendes med sporbar fragt. Husk at sende os sporingsnummeret.

    Købers ansvar

    • Kunden dækker omkostninger ved returnering, medmindre der er tale om fejl eller defekter fra vores side.
    • Pakker, der ikke afhentes, pålægges et gebyr på 99 DKK.

    Importansvar

    Kunden er ansvarlig for told, skatter og importgebyrer. Vi anbefaler, at du tjekker de lokale regler, inden du handler.

    Har du spørgsmål? Kontakt os på info@skogshjerte.dk. 😊