Vilkår og betingelser

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger eller handler på skogshjerte.shop (“www.skogshjerte.shop”).

Personoplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om din enhed. Det omfatter browsertype, IP-adresse, tidszone og eventuelle cookies, der er installeret. Vi indsamler også oplysninger om, hvilke sider og produkter du ser, hvordan du navigerer på siden, samt hvilke websites eller søgninger der førte dig til os.

Vi kalder dette “enhedsoplysninger”.

Teknologier vi bruger til at indsamle enhedsoplysninger:

• Cookies: Små datafiler, der lagres på din enhed og indeholder en anonym, unik identifikator. Læs mere på All About Cookies.

• Logfiler: Registrerer aktivitet på websitet og indsamler data som IP-adresse, browsertype, internetudbyder og tidspunkter.

• Tags og pixels: Elektroniske værktøjer, der hjælper os med at analysere, hvordan websitet bruges.

Når du foretager et køb, indsamler vi også navn, faktura- og leveringsadresse, betalingsoplysninger (inkl. kortnummer), e-mailadresse og telefonnummer. Det kalder vi “bestillingsoplysninger”.

Når vi omtaler “personoplysninger” i denne politik, henviser vi til både enheds- og bestillingsoplysninger.

Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger oplysningerne til at:

• Behandle ordrer, betaling og levering

• Kommunikere med dig om ordre eller spørgsmål

• Forebygge svindel og mistænkelig aktivitet

• Optimere brugeroplevelsen og analysere adfærd

Deling af personoplysninger

Vi deler dine oplysninger med tredjeparter, der hjælper os med driften og forbedringen af vores tjenester:

• Shopify – vores e-handelsplatform. Læs mere her.

• Google Analytics – til at analysere brugen af websitet. Læs mere her.
  Du kan fravælge Google Analytics her.

Vi kan også dele oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser eller beskytte vores rettigheder.

Målrettet annoncering

Vi kan bruge dine oplysninger til at vise relevante annoncer baseret på dine interesser.
Læs mere hos Network Advertising Initiative.

Du kan fravælge målrettet annoncering via:

• Facebook Ads-indstillinger

• Digital Advertising Alliance

Fortrydelsesret & retur

Du har 14 dages fortrydelsesret, forudsat at produktet er ubrugt og i original emballage.

• Returomkostninger betales af køber.

• Et returfragtgebyr på 199 kr fratrækkes tilbagebetalingen, medmindre varen er defekt.

• Uafhentede pakker pålægges returfragt.

Af hygiejnemæssige årsager gælder fortrydelsesretten kun for forseglede varer (fx parfume, makeup, hygiejneprodukter), hvor forseglingen ikke er brudt.

Fortrydelsesret gælder ikke for specialbestillinger, levnedsmidler eller måltilpassede produkter.

For at starte en retur, kontakt os på:
📩 Kundeservice@skogshjerte.shop